重新插拔存储卡
关闭相机电源，确认存取指示灯没有点亮后从卡槽中拔出存储卡，然后按照正确的方向再次插入存储卡。
注意：
• 确认存储卡金属端子没有脏污。
• 确认相机卡槽内没有异物。
• 确认存储卡没有裂纹等损坏。
• 若存储卡有Lock钮，请将其拨到解锁位置。
• 存储卡类型不同，插入的方向可能会有差异，根据卡槽上的提示插入。
相机是否可识别存储卡？
是，下一步
否，下一步
确认存储卡类型和容量
如果是相机不支持的存储卡插入，会有错误信息提示。
关于相机支持的存储卡的类型信息，请参考产品的说明书：
如何查询产品的说明书？
建议您使用索尼品牌的存储卡。根据以下方式可确认与您的相机兼容的索尼存储卡信息：
1.点击进入数码影像产品配件兼容性信息页面。
2.输入您的产品名称。
3.选择“记忆卡”类别，在显示的菜单中选择“SD卡”或“CFexpress 存储卡”即可获得相关详细信息。
图示中以机型ILCE-7M4为例：
使用相机支持的存储卡，是否可被识别？
是，下一步
否，下一步
确认相机的摄像媒体设置
注意：以下内容适用于具有2个相同卡槽的相机，其他机型用户请选择 “否，下一步”继续排查。
双卡槽相机可以选择记录媒体的卡槽（通常情况下，默认为［插槽1］），如果您仅使用一张存储卡且插入了未被设定的卡槽，则相机不会自动识别并记录影像至存储卡。
请检查存储卡插入的卡槽与相机菜单中[摄像媒体设置]或[选择记录媒体]中设定的卡槽是否一致。
注意：机型不同，菜单的选项名称和设定步骤可能会不同，具体信息请参考产品的说明书：
如何查询产品的说明书？
设定步骤举例：
• 以ILCE-1为例：MENU→（拍摄）→［媒体］→［摄像媒体设置］→选择静态或动态的［摄像媒体］选项→所需设置。
• 以ILCE-7RM3为例：MENU → （设置）→ ［摄像媒体设置］ → ［优先摄像媒体］ →所需插槽。
对于有[自动切换摄像媒体]设置的相机，建议将此项设置为“开”，这样无论存储卡放入哪个插槽，都能被识别。
摄像媒体设置正确后，相机是否可识别存储卡？
是，下一步
否，下一步
在相机上格式化存储卡
注意：
• 格式化操作会永久删除存储卡上的全部数据，并且无法恢复。请提前备份存储卡上的数据。
• 机型不同，菜单的选项名称和设定步骤可能会不同，具体信息请参考产品的说明书：
如何查询产品的说明书？
常见的操作步骤：
MENU→（拍摄）→［媒体］→［格式化］ →（所需插槽）
图示中以机型ILCE-1为例：
相机是否可识别存储卡？
是，下一步
否，下一步
更换存储卡
更换相机兼容的其他存储卡。
注意：
• 使用其他相机或电脑格式化的存储卡, 相机有可能无法识别。
• 如您没有其他存储卡，请选择页面底部的“否，下一步”继续排查。
确认其他存储卡是否可以被识别？
是，下一步
否，下一步
其他存储卡可被识别
如其他存储卡可以被识别，则原存储卡或卡中的数据可能已损坏。
请更换存储卡使用。
其它使用疑问，可查阅产品说明书/帮助指南
如何查看您产品的说明书/帮助指南？
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初始化相机
注意：
• 相机上安装的应用会被删除（PMCA应用删除后不再提供下载服务） 。
• 机型不同，初始化操作方法也可能会不同。具体信息请参考产品的说明书：
如何查询产品的说明书？
• 在初始化时，不可取出电池或关闭相机。
• 恢复出厂设定不会删除存储的图像。
通过相机菜单设定进行操作：
MENU→（设置）→［重置/保存设置］→［出厂重置］或［出厂设定］→［初始化］。
图示中以机型ILCE-1为例：
相机是否可识别存储卡？
是，下一步
否，下一步
需要维修站判断
设备可能存在故障，需要维修站进行专业的检测判断。
您可点击
查询就近维修站，
将相机和存储卡送至维修站进行检测/维修 ；亦可选择
上门取件维修服务。
其它使用疑问，可查阅产品的帮助指南说明书。
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问题已经解决！
恭喜您，现在问题已解决，可以正常使用啦！
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